Obchodní podmínky

Úvod a účel

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání služby Autosell poskytované správcem (doplňte právní název a identifikační údaje). Přijetím Podmínek, registrací účtu, uzavřením objednávky nebo faktickým užíváním služby vzniká smluvní vztah mezi námi a vámi (zákazníkem).

Služba je zaměřena na podnikatelské subjekty (B2B). Pokud jednáte jako spotřebitel, kontaktujte nás před použitím služby.

Definice

• Služba: cloudová aplikace Autosell poskytovaná v modelu SaaS.
• Zákazník: právnická či podnikající fyzická osoba, která službu používá.
• Uživatel: osoba oprávněná Zákazníkem službu využívat v rámci jeho účtu.
• Zákaznická data: data nahraná či generovaná Zákazníkem při používání služby.

Vznik smlouvy, objednávka a zkušební období

• Smlouva vzniká registrací a akceptací Podmínek, potvrzením objednávky nebo uzavřením zvláštní smlouvy.
• Je‑li poskytována zkušební verze, je bez záruky a může být kdykoli ukončena.
• Podmínky mohou být doplněny Objednávkou, Ceníkem, DPA nebo SLA; v případě rozporu má přednost zvláštní ujednání.

Rozsah a změny služby

Službu poskytujeme jako „software jako služba“. Funkce se mohou vyvíjet. Změny, které nemají negativní vliv na vaše podstatná práva, můžeme provést bez předchozího souhlasu. O významných změnách vás přiměřeně informujeme.

Účet a přístup

• Za správu přístupů a činnost uživatelů odpovídá Zákazník.
• Uživatelé jsou povinni chránit přihlašovací údaje a hlásit podezření na zneužití.
• Můžeme dočasně pozastavit účet při podezření na zneužití nebo ohrožení bezpečnosti.

Ceny, daně a fakturace

• Poplatky jsou dle aktuálního Ceníku a zvoleného tarifu/množství. Není‑li uvedeno jinak, ceny jsou bez daně z přidané hodnoty a obdobných daní.
• Fakturace probíhá dopředu (předplatné) nebo podle spotřeby. Splatnost je uvedena na faktuře.
• Ceny můžeme přiměřeně upravit; změna se projeví od dalšího období s předchozím oznámením.

Platby a prodlení

• Při prodlení s úhradou můžeme účet pozastavit, omezit přístup nebo smlouvu ukončit.
• Zaplacené poplatky se nevracejí, není‑li výslovně uvedeno jinak.
• U plateb přes platební bránu se údaje o kartě zpracovávají u poskytovatele brány.

Změna tarifu

Při upgrade/downgrade se cena upraví pro další fakturační období. Změna může mít vliv na limity a funkce.

Férové používání (AUP)

• Zákaz zneužití API, nadměrného scrapingu, DDoS nebo obcházení omezení.
• Zákaz šíření škodlivého kódu a porušování práv třetích stran.
• Dodržování zákonů a předpisů včetně předpisů pro ochranu osobních údajů.

Dostupnost, údržba a SLA

Usilujeme o vysokou dostupnost. Krátké plánované odstávky mohou probíhat mimo špičku. SLA platí pouze, pokud je výslovně sjednána; jinak je služba poskytována bez garance konkrétní dostupnosti.

Podpora

Podporu poskytujeme prostřednictvím e‑mailu support@autosell.cz. Rozsah podpory může být vázán na tarif nebo zvláštní ujednání.

Duševní vlastnictví

• Všechna práva ke službě a souvisejícím materiálům náleží nám nebo našim poskytovatelům. Udělujeme vám omezené nevýhradní právo službu používat po dobu trvání smlouvy.
• Zákaz reverzního inženýrství, dekompilace a obcházení technických opatření, pokud to zákon nepřipouští.
• Poskytnutím zpětné vazby udělujete nevýhradní, bezúplatnou licenci k jejímu využití pro zlepšování služby.

Zákaznická data a ochrana osobních údajů

• Zákaznická data zůstávají ve vašem vlastnictví. Zpracováváme je pouze k poskytování služby a v souladu s Podmínkami.
• Pokud v rámci služby zpracováváme osobní údaje jménem Zákazníka, vystupujeme jako zpracovatel; vztah se řídí Zásadami ochrany soukromí a případnou dohodou o zpracování (DPA).
• Bezpečnostní opatření a přístup k datům se řídí našimi postupy popsanými na stránce Zabezpečení.

Důvěrnost

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích, které si poskytly, a použít je jen k plnění smlouvy.

Subdodavatelé a třetí strany

Můžeme využívat důvěryhodné subdodavatele. Zodpovídáme za jejich plnění v rozsahu poskytovaných služeb. Integrace třetích stran se řídí jejich vlastními podmínkami.

Beta funkce a náhledy

Experimentální funkce mohou být označeny jako beta/preview a jsou poskytovány bez záruky a mohou se změnit či být odstraněny.

Záruky a vyloučení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak jak je“ bez jakýchkoli záruk, pokud není výslovně uvedeno jinak. Nezaručujeme nepřetržitost, bezchybnost ani vhodnost pro konkrétní účel.

Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném právem neneseme odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu dat, nepřímé či následné škody. Naše celková odpovědnost je omezena na částky, které jste nám zaplatili za službu v posledních 12 měsících. Povinnosti nelze vyloučit, pokud to zákon nedovoluje.

Náhrada škody (indemnizace)

Zákazník odškodní poskytovatele za nároky třetích stran vyplývající z porušení těchto Podmínek nebo práv třetích osob ze strany Zákazníka.

Vyšší moc

Strany nenesou odpovědnost za prodlení způsobené událostmi mimo jejich rozumnou kontrolu (vyšší moc).

Pozastavení a ukončení

• Každá strana může ukončit smlouvu výpovědí dle ujednání nebo pro podstatné porušení, pokud nebude zjednána náprava.
• Po ukončení můžete do přiměřené doby požádat o export Zákaznických dat; poté budou data smazána dle naší retenční politiky, není‑li povinnost uchování dle zákona.

Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Příslušnost mají soudy podle našeho sídla, není‑li dohodnuto jinak. Ustanovení na ochranu spotřebitele se použijí pouze, pokud jste spotřebitel.

Změny Podmínek

Podmínky můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás předem informujeme přiměřeným způsobem. Pokračováním v používání po účinnosti změn vyjadřujete souhlas.

Oznámení a komunikace

Smluvní oznámení můžeme doručit e‑mailem, prostřednictvím rozhraní služby nebo zveřejněním na našem webu. Pro podporu pište na support@autosell.cz.